疫情之下，如何讓老百姓安全、快速的辦理政務(wù)相關(guān)事宜，是政府部門(mén)亟需解決的問(wèn)題。現(xiàn)在很多政務(wù)辦理已經(jīng)轉(zhuǎn)向線(xiàn)上，大大減少了接觸的機(jī)會(huì)，但仍有部分業(yè)務(wù)須在線(xiàn)下辦理。

行政服務(wù)中心如何降本增效、減少接觸，打造新型一站式服務(wù)平臺(tái)，是非常重要的課題。針對(duì)這一課題，小笨智能利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出“AI+機(jī)器人”智慧政務(wù)解決方案，并化身為“陽(yáng)陽(yáng)”，在蘭考縣行政服務(wù)中心上崗，打造“無(wú)人”服務(wù)環(huán)境，成為了實(shí)現(xiàn)“機(jī)器人+大數(shù)據(jù)+人工智能+政務(wù)”一站式智慧政務(wù)服務(wù)新樣本。

一“人”分飾多角  智慧便民更安全

小笨智能服務(wù)機(jī)器人“陽(yáng)陽(yáng)”基于多模態(tài)深度學(xué)習(xí)的“5G云端大腦”，具備：自主導(dǎo)航、面部/物體/情感識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、任務(wù)驅(qū)動(dòng)對(duì)話(huà)、自定義知識(shí)庫(kù)等功能，可在服務(wù)大廳擔(dān)任接待、指引、陪伴、宣傳等角色。

■分流群眾，避免聚集 “

陽(yáng)陽(yáng)”的“5G云端大腦”存儲(chǔ)著海量專(zhuān)業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠快速解答群眾的日常問(wèn)題和專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，如需人工服務(wù)的項(xiàng)目，將會(huì)根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型為其推薦相關(guān)的辦事窗口。此外，“陽(yáng)陽(yáng)”通過(guò)屏幕顯示、語(yǔ)音通知、信息推送等方式，通知群眾等候情況，并通過(guò)人臉識(shí)別，自主引領(lǐng)群眾到達(dá)指定辦事窗口，避免出現(xiàn)在窗口聚集的現(xiàn)象。

■一鍵辦理，減少接觸

針對(duì)行政審批、企業(yè)注冊(cè)登記、項(xiàng)目報(bào)建、以及各項(xiàng)有關(guān)證明等一些政務(wù)和公共服務(wù)方面的日常訴求，可通過(guò)“陽(yáng)陽(yáng)”自主辦理。對(duì)于必須在柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)，可優(yōu)先使用“陽(yáng)陽(yáng)”進(jìn)行預(yù)辦理，減少面對(duì)面交流，在降本增效的同時(shí)，保障雙方的安全。

技術(shù)提升服務(wù)  服務(wù)保障安全

小笨智能不僅讓大家感受到全新的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，以更高效率、更智能化的方式服務(wù)大眾；在疫情之下，還能感受到因小笨智能服務(wù)機(jī)器人的加入，在處理事務(wù)中少接觸、不接觸的服務(wù)方式帶來(lái)的安全體驗(yàn)。

小笨智能針對(duì)更多復(fù)雜的線(xiàn)下實(shí)體場(chǎng)景，研發(fā)出智能服務(wù)機(jī)器人和智能工具機(jī)器人，打造“智能機(jī)器人家族。截止目前，“智能機(jī)器人家族”已覆蓋大型商場(chǎng)、醫(yī)院、銀行、學(xué)校、軌道交通、旅游、博物館、圖書(shū)館、酒店、政務(wù)大廳、會(huì)展等20多個(gè)場(chǎng)景，早已滲透到我們生活之中。

科技向善，體現(xiàn)在一舉一動(dòng)中：小笨智能消毒機(jī)器人家族（測(cè)溫消毒機(jī)器人、紫外線(xiàn)消毒機(jī)器人、脈沖燈光消毒機(jī)器人）一直在抗疫前線(xiàn)；小笨智能服務(wù)機(jī)器人家族（智大屏、智小魚(yú)、智靈動(dòng)）利用更優(yōu)質(zhì)的人機(jī)交互減少人與人的接觸，避免交叉感染……

未來(lái)，小笨智能將繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)地用5G、AI等領(lǐng)先的技術(shù)賦能機(jī)器人，讓機(jī)器人反哺智慧場(chǎng)景，讓我們的生活充滿(mǎn)無(wú)限可能！