“我要辦理注冊電子銀行。”“好的姐姐，請稍等，正在呼叫小助手為您服務！”服貿會的金融服務專題展上，在工商銀行展位里，一名北京電視臺的記者正不亦樂乎的與工行機器人員工“小融”對話著。在“小融”接收到記者的指令后，隨即“召喚”出另外一臺負責業務辦理的機器人“小融”過來，兩名機器人組團協助為記者辦理了業務，這樣的金融服務場景讓現場體驗的嘉賓不禁贊嘆。這兩名“小融”正是由南大電子研發的新一代智慧服務機器人系統，在此之前，“小融”在工行智慧旗艦店已是一名“網紅”員工。在抵達現場后，小融更是人氣爆棚，“忙”得團團轉。機器人“小融”可為客戶提供迎賓、引導服務，引導客戶到智能機具前辦理業務。更厲害的是，它還有個機器人協同團隊，“小融”作為現場“總指揮”，不僅可以實現對客戶的精準引導分流，更可以實現對場內輕業務機器人和送水機器人的調度，客戶可以一邊喝口水歇歇腳，一邊由輕業務機器人進行服務，享受工行智慧貼心有溫度的金融服務。

與此同時，為方便更多用戶多場景、多維度感受工行金融服務理念及創新成果，同一時段，金融街智慧銀行旗艦店作為線下體驗分會場，每日開展的一期主題活動正如火如荼的舉行著。南大電子在此上崗的機器人也毫不松懈，通過開展“直播+智慧網點”等創意活動，通過線上形式帶領用戶尋寶、探店，協助探索客戶引流、獲客活客的全渠道服務模式。本界服貿會，工行利用5G+ABCDI（即人工智能、區塊鏈、云計算、大數據、物聯網）等一系列前沿技術，展示科技引領金融服務創新的成果及“服‘茂’世界 ‘工’創未來”的金融服務理念。南大電子將繼續攜手工商銀行引領探索新一代智慧銀行服務生態體系建設，助力打造更加貼心、暖心、有溫度的智能金融服務！