西格瑪制藥公司（以下簡稱西格瑪）澳大利亞昆士蘭配送中心位于布里斯班曼斯菲爾德，其主要任務是為新南威爾士州北部1,000多家藥店配送14,500多種藥品和非處方藥。

暗藏隱患，整體業務效率遭遇挑戰

西格瑪超過95%的訂單都是通過電子標簽揀選系統進行揀選，它已成為西格瑪配送策略的核心組件。但這一系統安裝已超過數十年，關鍵系統故障的風險與日俱增。

注入語音揀選，激活配送新生

西格瑪與德馬泰克團隊一起進行評估，在詳細分析了西格瑪制藥的訂單和庫存單元配送概況后，德馬泰克給出了一套滿足西格瑪當前及未來配送需求的解決方案：

淘汰紙質揀選清單；

擴展電子標簽揀選系統的應用范圍；

通過德馬泰克軟件系統使語音揀選與電子標簽揀選結合使用。

新系統帶來了超預期的效果，生產效率、配送準確性和訂單揀選的靈活性在最初的幾個月便得到顯著提升，訂單配送重現活力。

因地制宜施策，確保業務不間斷

實現配送系統現代化比安裝新設備更具挑戰性。為確保西格瑪能夠不間斷地向社區藥店配送藥品，并使訂單實現無縫連接，德馬泰克制定了階段性實施和培訓策略。

通過預配置整個系統，德馬泰克提前完成了大部分電氣工程和布線，連接電纜和連接器，這樣就能夠提前完成所有測試，以確保硬件和軟件正確配置和正常運行。然后，將事先搭建的系統分解成不同組件。

靈活的預配置方案加上30名電氣設備控制工程師和軟件工程師晝夜不停地工作，僅僅一個周末的時間，德馬泰克便完成了舊系統的移除和3,000多套新系統的安裝調試。這樣規模和效率的升級，此前幾乎所有人都認為是不可能的。

凸顯客戶價值，品牌值得信賴

新的揀選解決方案提高了西格瑪配送中心的生產力和訂單處理的準確性；

具備運行預警功能，降低了系統故障風險；

極具靈活性，滿足不同時段訂單配送需求。

“德馬泰克對藥品批發行業和本公司業務特性的透徹理解，確保了新的物流解決方案極度適合我們的業務發展。他們的專業和經驗確保我們避免業務中存在的重大干擾。并且 ，我們的訂單也實現了無縫過渡。”

——Chris Jenkins 西格瑪制藥公司昆士蘭配送中心經理