“這些系統和平臺的相繼投入使用，為全市人民提供了便捷高效的防控服務，有全市人民的戮力同心，有京東集團強有力的技術支持，我們一定能打贏這場疫情防控阻擊戰！”

日前，宿遷市委向京東集團發來感謝信，對新冠肺炎疫情發生以來京東以技術支持宿遷防控工作給予高度評價。

▲ 京東宿遷客服中心

城市抗疫的技術“中樞”

疫情期間，京東云與AI針對社會需求推出十幾款產品、解決方案及服務平臺，包含應急公共服務平臺、智能疫情助理、人工智能公共服務平臺等，向政府、企業及公眾免費開放，這些產品已在全國十多個省、數十個城市落地。而在長期與京東開展互聯網技術合作的宿遷市，相關技術防疫產品均在第一時間落地。

作為抗疫的中樞系統，京東應急公共服務平臺在宿遷市委市政府及30個市直屬微信公眾號上線，能夠提供應急物資、疫情動態、企業服務、市民服務等多重服務。這一平臺集合了京東AI、大數據、云計算、IoT等多方面技術優勢，能夠支持供求對接、遠程辦公、在線課堂、疫情防控、醫療服務等眾多需求。

目前，企業復工和人員返崗潮給城市疫情防控帶來新的挑戰，如何在車站、寫字樓等人員密集場所快速篩查高溫人員，就成為當前防疫的急迫需求。京東技術團隊利用京東多年技術沉淀和智能供應鏈優勢，快速開發出“京東智能溫感篩查系統”，并在北京、深圳、宿遷等十幾個城市快速部署，有效提升了人員篩查效率。

▲部署在宿遷市政府大樓的智能溫感篩查系統

在健康領域，在19年1月宿遷醫保體系就與京東實現系統性打通，在京東平臺上可實現線上醫保支付。此次疫情期間，京東健康抗疫免費問診和京東大藥房服務也率先在宿遷衛健委、醫保局微信公眾號上線，為宿遷市民提供便利的健康服務。

做城市公共服務的智能“大腦”

在疫情期間，最能體現京東供應鏈、物流優勢之一的，就是京東推出的“應急資源信息發布平臺”。截至目前，京東應急資源信息發布平臺已接入68個省市級政府和國家級協會的官網，服務全國超過15000個客戶，其中包含上千個政府、醫療機構用戶，平臺提供物資總量超過6.6億件，包含應急藥品超4億盒、應急口罩1.5億個，成為連接供需雙方資源調配的重要橋梁。

▲濱州市一位公務人員展示京東“智能疫情助理”

為了幫助政府更高效地指揮疫情防控，京東數科旗下京東城市聯合尚亦城、智研院開發了“戰疫金盾”可視化指揮平臺，就是按照“平戰結合”的建設思路，在疫情防控期間從人群、物資、企業和經濟四大方面提供綜合服務和防控決策輔助依據，疫情過后則可以成為城市的社會綜合治理現代化指揮平臺。

為助力疫情防控“大數據+網格化”，京東數科以智能城市操作系統為底座，協助政府搭建起“高危人群疫情態勢感知系統”，用大數據和人工智能預判疫情高危人群分布等，并已經在北京、廣州等城市落地應用。疫情期間，京東數科還上線疫情問詢機器人、京東良研問卷小程序和智能外呼機器人等智能防疫產品，為抗疫一線工作者和普通用戶提供及時有效的服務。

▲京東無人車在武漢當地醫院執行配送任務

京東物流的高效運轉，背后依托的同樣是技術支撐。京東物流推出的應急物資供應鏈管理平臺，將抗疫物資的數據與信息以數字化形式進行整合，由系統性的供應鏈平臺進行統一管理，為抗擊疫情提供有力的后勤保障。京東無人車、無人機等黑科技在抗疫期間也成為智能化配送的一支奇兵。

自1月21日至2月13日，京東累計投入了近10億元用于抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業之中。京東這些投入的背后，都離不開技術的支撐。