鑒于國(guó)際供應(yīng)鏈危機(jī)和持續(xù)的勞動(dòng)力短缺以及隨后的 COVID-19 大流行，倉(cāng)庫(kù)在旺季到來時(shí)幾乎無法維持。但是，雖然運(yùn)輸船可能處于停頓狀態(tài)，但倉(cāng)庫(kù)有一個(gè)神器來保持它們的移動(dòng)：機(jī)器人。

為了支持倉(cāng)庫(kù)度過這些困難時(shí)期，領(lǐng)先的機(jī)器人公司inVia Robotics提供了下一代倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化解決方案，將人員的技能與自主移動(dòng)機(jī)器人(AMR) 以及人工智能驅(qū)動(dòng)的軟件相結(jié)合，以支持訂單履行、退貨和庫(kù)存管理不同的尺度。

為了進(jìn)一步了解 AMR 如何使倉(cāng)庫(kù)能夠規(guī)避本季的一些最大挑戰(zhàn)，例如勞動(dòng)力、生產(chǎn)力和更安全的工作條件，我們最近與 inVia 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Lior Elazary 進(jìn)行了詳細(xì)討論。

Lior 在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器人技術(shù)、軟件開發(fā)和企業(yè)架構(gòu)行業(yè)工作了 20 多年。他領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)了多個(gè)團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)從事從后臺(tái)系統(tǒng)到企業(yè)級(jí)技術(shù)的所有工作。

Lior 在南加州大學(xué) (USC) 獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位，專注于人工智能 (AI)。他在攻讀博士學(xué)位時(shí)遇到了他的 inVia 聯(lián)合創(chuàng)始人。在南加州大學(xué)機(jī)器人學(xué)。他們的合作激發(fā)了人們對(duì)機(jī)器人在提高效率和生產(chǎn)力方面的變革力量的熱情，最重要的是，幫助人們過上更幸福、更充實(shí)的生活。

您可以閱讀下面的完整采訪：

1. 據(jù) DHL 報(bào)告，80% 的倉(cāng)庫(kù)“仍然是人工操作，沒有配套的自動(dòng)化”。機(jī)械化倉(cāng)庫(kù)占倉(cāng)庫(kù)總數(shù)的 15%，而目前只有 5% 的倉(cāng)庫(kù)是自動(dòng)化的。為什么倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化滲透率在很多情況下仍然很低？COVID-19 對(duì)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化的采用有何影響？

Lior Elazary，領(lǐng)先的機(jī)器人公司 inVia Robotics 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人

自動(dòng)化并未被廣泛采用，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)都負(fù)擔(dān)不起——無論是從金錢還是時(shí)間的角度來看。傳統(tǒng)的自動(dòng)化系統(tǒng)耗資數(shù)百萬美元，通常需要 12-18 個(gè)月的時(shí)間來構(gòu)建和實(shí)施。這些傳統(tǒng)系統(tǒng)是固定的，實(shí)際上是用螺栓固定在地板上的。因此，它們確實(shí)是一個(gè)昂貴、耗時(shí)且從定義上講不靈活的建設(shè)項(xiàng)目。最重要的是，他們需要很長(zhǎng)時(shí)間才能獲得任何投資回報(bào)，在某些情況下，他們從未這樣做過。只有企業(yè)界的 1% 的人能負(fù)擔(dān)得起。

在過去幾年中，技術(shù)進(jìn)步使計(jì)算機(jī)處理能力更容易獲得和負(fù)擔(dān)得起，這導(dǎo)致了任何規(guī)模的企業(yè)都可以使用的新型自動(dòng)化。這種新近可訪問的技術(shù)的兩個(gè)標(biāo)志是它的移動(dòng)性和能夠?qū)⑵渥鳛榉?wù)支付而不是購(gòu)買設(shè)備作為資本支出。機(jī)器人即服務(wù)產(chǎn)品現(xiàn)在很常見，它們使企業(yè)能夠通過每月訂閱來支付機(jī)器人的生產(chǎn)力。他們不必購(gòu)買或維護(hù)設(shè)備，他們立即看到了積極的投資回報(bào)率。

COVID-19 加劇了兩個(gè)問題，這兩個(gè)問題已經(jīng)迫使企業(yè)在其履行過程中尋找更高的效率——電子商務(wù)需求空前增長(zhǎng)和缺乏勞動(dòng)力來執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)工作。當(dāng)商店關(guān)門，倉(cāng)庫(kù)里只能有最少數(shù)量的人安全地保持距離時(shí)，這些挑戰(zhàn)變得更大。倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在正處于必須自動(dòng)化以跟上壓榨需求和勞動(dòng)力不足的地步。

2. 倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化的一個(gè)常見挑戰(zhàn)是沒有現(xiàn)成的解決方案——每個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)個(gè)別客戶的業(yè)務(wù)需求定制的。這是一件好事，還是我們需要更多一刀切的解決方案？你的方法是什么？

雖然沒有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)完全相同，但它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，即它們都在協(xié)調(diào)貨物的運(yùn)輸以實(shí)現(xiàn)其每日 SLA 或它們?yōu)闇?zhǔn)時(shí)交貨而制定的協(xié)議。本著同樣的精神，我們有一套工作流程和模塊，我們從中選擇正確的組合來幫助我們的客戶滿足他們的 SLA。我們的部分工作是幫助企業(yè)重新構(gòu)想工作流程，以找到比以前更高的效率。我們查看倉(cāng)庫(kù)中貨物、人員和其他設(shè)備的移動(dòng)，以設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，以確保它們都以最小的延遲或空閑時(shí)間繼續(xù)流動(dòng)。對(duì)于每個(gè)客戶來說，最重要的系統(tǒng)設(shè)計(jì)都是相同的，而將其集成到他們現(xiàn)有的設(shè)施和系統(tǒng)中的方式就是定制的來源。

由于我們將解決方案作為服務(wù)出售，因此我們是客戶日常運(yùn)營(yíng)的一部分。這意味著我們每天都在幫助他們解決意想不到的問題。因此，我們的解決問題的技能必須定制化才能變得敏捷。電子商務(wù)是一個(gè)非常動(dòng)態(tài)的空間，本質(zhì)上并不是現(xiàn)成的。然而，我們的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)被構(gòu)建為靈活和創(chuàng)新，以適應(yīng)意料之外的情況。

3.倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人的實(shí)施是一個(gè)敏感的話題。圍繞自動(dòng)化的主要擔(dān)憂是失業(yè)。您如何將人員、流程和系統(tǒng)整合到正確的程度？

在大流行之前，我們的客戶找不到足夠的人來填補(bǔ)電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)的工作，現(xiàn)在情況更糟。他們中的大多數(shù)人看到他們能夠填補(bǔ)的工作在短短幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到 100% 的離職率，而許多工作只是空缺。在電子商務(wù)中，這些都不是以前存在的工作。過去是我們穿過過道找到我們想要購(gòu)買的產(chǎn)品，然后將它們帶到收銀臺(tái)付款。現(xiàn)在，我們坐在家里結(jié)賬，但仍然必須有人親自去架子上找到我們購(gòu)買的這些物品并將它們送到我們家。因此，在勞動(dòng)力已經(jīng)稀缺的時(shí)候，這是對(duì)勞動(dòng)力的全新需求。

我們的倉(cāng)庫(kù)里確實(shí)還有人。倉(cāng)庫(kù)中有許多非常適合人們的工作，涉及解決問題和決策的工作。還有其他非常適合機(jī)器的工作，那些需要重復(fù)、死記硬背的工作。這些類型的任務(wù)實(shí)際上對(duì)人們不健康，會(huì)導(dǎo)致重復(fù)性壓力和過度使用傷害。

4. 我們?nèi)绾卧u(píng)估倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)化準(zhǔn)備情況？哪些跡象表明倉(cāng)庫(kù)是否已準(zhǔn)備好實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化？

對(duì)于許多倉(cāng)庫(kù)來說，問題不在于“是否”它們會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這是“什么時(shí)候”。人們應(yīng)該像機(jī)器人一樣從事工作的想法是不準(zhǔn)確的。為了使倉(cāng)庫(kù)能夠在提供良好工作環(huán)境的同時(shí)保持履行率，我們需要轉(zhuǎn)換人類執(zhí)行的任務(wù)。這些死記硬背的任務(wù)應(yīng)該留給機(jī)器人，而人們則可以完成工作中更充實(shí)的部分。

任何倉(cāng)庫(kù)都可以使用新型機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。移動(dòng)機(jī)器人系統(tǒng)可以輕松地將自動(dòng)化覆蓋到現(xiàn)有設(shè)施上，而無需進(jìn)行重大更改。與移動(dòng)機(jī)器人自動(dòng)化集成的最大部分是軟件方面。例如，我們的機(jī)器人可以在幾天內(nèi)部署并投入生產(chǎn)。

5. 告訴我們您的機(jī)器人即服務(wù)模型。它如何通過提供自動(dòng)化作為基于訂閱的服務(wù)來消除進(jìn)入自動(dòng)化的最大障礙——大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施投資？

inVia 獨(dú)特的機(jī)器人即服務(wù) (RaaS)方法可為任何規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)帶來優(yōu)化。我們將自主移動(dòng)機(jī)器人 (AMR) 與人工智能驅(qū)動(dòng)的軟件相結(jié)合，以提高倉(cāng)庫(kù)的生產(chǎn)力。我們將所有履行流程自動(dòng)化，例如揀貨、補(bǔ)貨、周期盤點(diǎn)和退貨。客戶只需為系統(tǒng)的生產(chǎn)力付費(fèi)。他們不買設(shè)備。我們保留所有權(quán)、維護(hù)以及隨之而來的所有成本。

6. 告訴我們未來五年將為倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化開辟新道路的新技術(shù)和趨勢(shì)？

倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化處于早期階段，因此我們將在未來五年看到的許多進(jìn)步將是算法和人工智能的改進(jìn)，以使自動(dòng)化逐漸變得更好。我們將看到訂單周期時(shí)間的持續(xù)改進(jìn)。例如，僅在過去一年，我們就將機(jī)器人的吞吐量提高了 10%，我們預(yù)計(jì)明年還會(huì)增加更多。我們不斷提高機(jī)器人每一個(gè)動(dòng)作的速度和精度。

我們將看到的另一個(gè)主要發(fā)展是跨所有倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的更簡(jiǎn)化的集成。在接下來的幾年里，我們將看到自動(dòng)化技術(shù)的采用穩(wěn)步增加，并將它們聯(lián)系在一起的勢(shì)頭將會(huì)增加。再過十年，我們可能會(huì)開始看到這些設(shè)施 100% 自動(dòng)化的“黑暗倉(cāng)庫(kù)”，人們正在遠(yuǎn)程監(jiān)控它們。它們將包括許多必須能夠無縫協(xié)同工作的不同類型的自動(dòng)化。