NICE 虛擬勞動力由安裝在后端服務器上的軟件機器人組成,能夠接管人類勞動力每天面臨的所有重復的、管理驅動的流程。各種任務可以獨立執行,無需人工干預,讓員工能夠將注意力集中在更有價值的業務優先事項上。RPA 正迅速成為跨越任何垂直市場的各種組織的首選技術。在前臺、后臺和共享服務部門采用 RPA 的企業,其業務績效和投資回報率正在顯著提高。
提高吞吐量 - 機器人比人類快 4-5 倍,并且 24/7 全天候工作
確保合規性——機器人以 100% 的準確度提供結果
降低成本——10臺機器人可以做100人的工作
提高員工敬業度——讓員工專注于增值活動
易于擴展 - 隨著企業的發展,您可以擴展機器人自動化的功能以滿足不斷變化的需求
- 無人值守的機器人完全將人類員工從執行非常繁瑣的任務中解放出來
-參加機器人發生在員工的桌面,其中就參加了機器人與人類的員工協同工作,對于那些需要人工干預的過程
- 有人值守和無人值守自動化的結合可以提高流程效率。例如,有人值守的機器人在遇到異常時無需停止流程自動化,而是可以介入并無縫提醒人們實時干預并解決流程錯誤或復雜情況。然后可以在沒有任何停機時間的情況下恢復自動化流程。
NICE 獨特的Automation Finder創新利用桌面分析和機器學習來準確確定最優化的業務流程以實現自動化。快速準確地識別正確的自動化流程是確保成功部署 RPA 的關鍵要素。
RPA 作為獨立解決方案支持基于結構化數據的自動化。由于組織希望增加其自動化流程的多樣性,他們希望包括來自非結構化來源(如掃描文檔、電子郵件和信件)的數據。這就是更先進的認知解決方案發揮作用的地方。
NICE Robotic Automation 的開放平臺旨在集成許多領先的人工智能技術,例如光學字符識別(OCR)、聊天機器人和機器學習技術,以支持更復雜業務流程的自動化。
在此自助銀行視頻示例中,了解認知工具如何與 RPA 協同工作。